Teslimat Ve İade Koşulları
Siparişini verdiğiniz ürün, firmamız tarafından size kargoyla ulaştırılacaktır. İade işlemlerinizi başlatabilmek için aşağıda belirtilen yolları gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün adresinize teslim edilmesinden sonraki ilk 7 gün içerisinde işlemlerini gerçekleştirmelisiniz. Bunu yapabilmeniz için sayfanızda bulunan “ siparişlerim ” bölümünden “ iade et ” kısmına gelerek ürününüzün iade sürecini başlatabilirsiniz.
Başvuru süreciniz sonrası “ Hesabım ” sayfasında bulacağınız kargo gönderim kodu ile ürününüzün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün iadesini gerçekleştirmek için gerekli koşul; kullanılmamış ve hasar görmemiş olmasıdır. Ürünün size geldiği paketle birlikte iade etmelisiniz.
İadesini yapmak istediğiniz ürün, Fierromobilya.com tarafına ulaşacaktır. Ürününüzün durumuyla ilgili detaylı bilgiye “ mağazaya soru sor “ bölümünden firmamız ile iletişime geçerek ulaşabilirsiniz. İade işlemleriniz süreci boyunca “ kargo takip “ numaranızı kaybetmemek için not etmenizde fayda vardır. Gerekli durumlarda kontrol sağlamak amacıyla istenebilir.
Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışveriş sırasında “ online ödeme ” ile ya da “ doğrudan iletişim “ kurarak gerçekleştirdiğiniz ödemeler için, firma ile tekrar iletişime geçerek 7 günlük iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz ve ücretinizin iadesini talep edebilirsiniz. İstenmeyen bir durum söz konusu olduğunda “ destek hattı “ üzerinden yazılı olarak şikayetinizi ya da şikayetlerinizi belirtebilirsiniz.
İptal ve iade işlemleri gerçekleştirilirken müşteri tarafından ödenen kargo ücreti, iade talebinin olumlu sonuçlanması sonrası müşteriye geri ödenmez. Sadece ürün bedelinin müşteriye iadesi gerçekleştirilir.
Müşterinin hiçbir sorun olmadığı halde iadesini istediği ürün için kargo ücreti tamamen müşteriye aittir. Öneri olarak; ürününüzü teslim almadan önce üretici firmamız ile iletişime geçerek ürünü kontrol ettirebilirsiniz. Kontrol edilmeden gönderilen ürünlerde bozulma ya da hata olabilir.
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Kanun ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler niteliğinde Yönetmelik hükümlerine tabidir.
